The North Face 偷工減料?

這就是大家在瘋狂的The North Face？

　　事情是這樣的：一位網友要我幫他買一件男生的Flash羽絨衣，後來他問我06年的Flash是900fp羽絨，07年是否降低了？我查看了一下官網和其它的拍賣網站，又看了我自己買的Flash，官網上寫著800fp，有些拍賣網站是寫著850fp，我的Flash袖子上是繡900。搞我自己也一頭霧水，所以馬上寫了一封信去The North Face問個清楚；後來這位網友觀察非常敏銳，看到官網上的Flash袖子上有繡著800字樣...，天啊，我真的很不敢相信我的眼睛耶，從900fp變成800fp。


　　隔一天，TNF的回信更是讓我傻眼，以下是信件原文：

　　　　“Dear Zach,
　　　　Thank you for contacting The North Face. It is 800+ as the difference
　　　　between the two is difficult to measure.

　　　　Best regards,

　　　　Eric Worthington
　　　　Consumer Response Specialist
　　　　The North Face”

　　注意這一段文字"between the two is difficult to measure"，我當時是寫信問他，06年的Flash是900fp，那07年的Flash到底是850fp還是800fp？他居然回答這兩者很難測量...，這樣是說TNF的技術不好，還是怎樣...；更嚴重的錯誤是，居然把我的名字寫錯，我以前都一直靠杯說TNF很爛，這下真的是驗證了到底是有多爛了...。

　　我看完這封信後立即回了另外一封信給它，信件內容大約是：

　　　“"between the two is difficult to measure", 這句話很有趣。

　　　為何TNF降低羽絨的品質, 從06年的900fp到07年的800fp？
　　　而增加了1.6 oz重量到07 Flash上？
　　　但價錢仍然一樣？
　　　這是否意味著下一款的Flash會降到700fp, 而且更重？
　　　因為"800fp和700fp很困難去測量."”

　　不過已經過一天了，TNF到現在都還沒有回我信，我不會這樣放棄的，我很期待它們會給我什麼樣的答案，如果有最新消息，也會馬上更新blog內容。

下面是06和07的Flash比較：
　　　　　　　　　　　06年　　　　　　　07年
=============================================
　　羽絨　　§　　　　900fp　　　　　　　800fp
　　重量　　§　　　　12 oz　　　　　　　 13.6 oz
　　布料　　§　　25D ripstop nylon　　20D x 20D ripstop nylon
　　定價　　§　　　　229　　　　　　　　229


　　終於，在寄了第三次mail之後，TNF回覆了；這次它們回答的比較誠懇（至少我的名字它們打對了^^），以下是它們回信的原文：

　　　“Dear Zack

　　　 Thank you for contacting The North Face. Sorry the previous
　　　 answer was a little confusing. First concerning 900 fill down.
　　　 The bad news is there isn't any quality ( pure European goose
　　　 down) 900 available due to bird flu. Most of the current stock
　　　 was bought up by the major outdoor manufacturers last year.
　　　 We have had to use 800 and slightly more of it for the equivalent
　　　 warmth factor. There is so called 850 down on the market but
　　　 the difference is minimal and we would rather err on the side of
　　　 caution and use the 800 for all of our measured down items.
　　　 The quality is the same in all of our loft weights of down.

　　　 Best regards,

　　　 Valerie Simpson
　　　 Consumer Response Specialist
　　　 The North Face
　　　 http://www.thenorthface.com “

　　信件中大概的意思是說，因為歐洲禽流感的關係，現在已經沒有優質的900fp歐洲鵝絨....，我想這算是一個非常合理的藉口，我之前也注意到，我以前買的Marmot Hydrogen是900fp，結果今年的變成850fp；另外也說到850fp和800fp差距很小，為了小心謹慎在商品上都以800fp標示....，這樣說也通啦，因為我也不可能把衣服割開取出羽絨去請人幫忙測量，所以可以算是一個很圓融的官方說法。

　　所以既然是如此，那我會建議大家要買的時候，盡量就挑過季的囉，又可以有折扣，又是裝900fp的羽絨，這樣不是比較划算嗎。