美國國內旅遊的好朋友 - 西南航空 - Southwest

”Southwest是目前全美唯一兩件行李完全免費的航空公司”

　　或許很多人已經意識到，坐飛機時，行李的重量不但向下調整，更從原本行李兩件免費，改成一件免費，現在很多沒人性的航空公司更連一件行李都要收錢（詳細內容請見 - 美國國內航空之行李收費標準）；另外，在飛機上的餐點方面，原本該有的飲料與零食，現在也有很多沒人性的航空公司全部取消這樣的服務。

　 　這篇文章其實應該要早點分享出來，但我拖了很久才放出來，實在有點不好意思。最近美國剛好遇到winter break假期，很多朋友都飛去別的城市旅遊，一些朋友都很習慣的用priceline.com、cheap tickets.com、expedia.com...等等，使用這些網路訂票公司來比價，並訂購飛機票，但是上面的航空公司除了"Alaska Airlines and Horizon Air "這間航空公司以外，其他你所能找到的航空公司行李都是要收15元費用的，所以如果你旅行的行李有一件，不要忘記在機票最終價格再多加上15元，如果你的 旅行行李有兩件，不要忘記在機票最終價格再多加上40元，因為這才是你最後要付的總額。

　　除了上述的幾個網路機票訂票公司之外，千萬別 忘記到Southwest.com（西南航空）的官方網站上去比一下價錢，Southwest航空是獨立作業的航空公司，也就是說你在任何的網路訂票公司 網頁上，是看不到Southwest航空的，你必須要自己到Southwest航空官方網站上做查詢、購票的動作。Southwest航空目前行李兩件免 錢（滑雪用具也可以算一件普通行李，不用另外收錢），而且飛機上的飲料和零食全都有，而且是"無限量供應"，想要喝什麼、吃什麼都無限次的供應，酒類飲料 是要收費的，不過如果你上Southwest航空官方網站上加入免費會員，就可以拿到酒類飲料的coupon，會員還可以累積里程數。


　　Southwest航空的購票價錢是把去程（depart）和回程（return）分開來計費，然後會有三種收費方式：Business Select、Anytime、WannaGet Away。

【Business Select】是最高級的票價，但是並不是頭等艙或是商務艙的意思（基本上Southwest航空飛機上座位全部都是一樣的，沒有分艙等），Business Select最大的差別是可以"優先登機選坐位"、"雙倍里程數累積"和"酒精類飲料免費"。"

【Anytime】就是一般的機票。

【WannaGet Away】是最便宜的機票，最大的差別在於"不能退票、不能退錢"。

　 　Southwest航空的機票價錢，跟其他網路訂票公司的價位其實差不多，尤其是他們的"WannaGet Away"。像是上面兩張圖，就是我過一陣子要去Colorado所購買飛機票，2009/01/17星期六飛往Denver, Colorado，2009/02/14星期六飛回Portland, Oregon，單張稅前票價76元，來回票加完稅後是173.2元；不過，最大的差別就在於"行李"和"服務"。我這次去Colorado一定是帶兩件行 李（一箱是雪具，一箱是裝衣物），所以Southwest航空的票價對我來說就是最划算的選擇。至於服務方面，我幾乎美國各家航空公司都坐過（除了 JetBlue以外），到目前為止，Southwest航空的服務是讓我最滿意的；從櫃檯的服務人員到機上服務人員，都是相當的親切與快速（如果你不知道 快速的重要性，請去搭乘一次United聯合航空，你就會知道快速服務是多麼的重要），所以讓我感到搭乘Southwest航空是相當的安心與舒服。

　 　Southwest航空的登機方式也是相當的特別，如果是第一次乘坐的朋友，通常都會搞不清楚狀況。首先，你要先了解，Southwest航空沒有艙等 的分別，沒有特定坐位號碼。在你的機票上，你會發現有一個黑色框框，黑色框框裡面，上下各位有一個英文字母（A或B）與一個數字（1~60）；上方的英文 字母是你的"登機組別（Boarding Group）"，下方的數字代表你的"排隊位置（Position）"。Southwest航空登機的順序大致上是：
１‧特殊人士（如殘障朋友、單獨旅行的小朋友）
２‧登機組別（Boarding Group）為Ａ的乘客
３‧帶著嬰兒的家庭成員
４‧登機組別（Boarding Group）為Ｂ的乘客

　　登機口前會掛著兩個LCD液晶螢幕，並會告知乘客目前登機的"登機組別（Boarding Group）"為何，例如左邊LCD螢幕顯示Ａ 1~30，代表拿到Ａ 1~30的旅客請在左邊排隊。

　　除了LCD液晶螢幕之外，你還會看到有很多寫著數字的銀色柱子，這就是代表"排隊位置（Position）"所要站的位置，例如你是11~15號的話，就請在兩根銀色柱子中間排隊等候登機。

　　如果你是買Business Select機票，你就有優先登機的權利，所以你的機票上的"登機組別（Boarding Group）"，都一定是拿到Ａ，"排隊位置（Position）"通常都是拿到1~5。

　　登機之後，Southwest航空飛機上的坐位是先搶先贏，所以你可以選擇任何你喜歡的空位坐，無論是最前面第一排，還是最後面一排，無論是靠窗的位置，或是靠走道的位置，只要有空位你都可以坐。飛機座椅也是蠻舒服的，皮製的椅套，美國size的空間，坐起來真的算是相當的寬敞舒服。

　 　登到飛機升空到一定的高度之後，空服人員就會拿著一台機器，開始一一詢問乘客所要喝的飲料，等全數統計完成之後，空服人員會再將飲料送過來。除了飲料之 外，空服人員還會發給乘客一些零食，大多時候都有三到四種零食可供選擇。所有的無酒精飲料與零食都不用另外收錢，吃不夠也可以再跟空服人員要。

　 　Southwest航空的候機室也是相當的舒服，在Gate前都會放有沙發式的皮坐椅，還有貼心附上插頭可供筆記型電腦使用者插電，或是讓你快要沒電的 iPod趕快充電一下。有時候到了一個機場，還要特地去牆壁邊找插頭給筆記型電腦用，實在是很麻煩，自從Southwest航空有了這樣的特別設計，也省 去了很多的麻煩，而增加了很多的便利性與舒適性。

　　另外，一般給筆記型電腦使用者的高低座椅，也特別設置有給殘障朋友的使用區，這點也是相當的貼心。

　 　Southwest航空的廣告我也覺得相當有趣，廣告上有一大堆的英文字母，然後要你在其中找出隱藏的英文句子；這是在諷刺很多航空公司的費用，如果你 不多做注意，就很有可能會產生其他沒有注意到的費用，像是上面所找到的英文句子：FIRST BAG FEE，就是在說，如果你搭乘其他航空公司，第一個行李箱要多收錢。


相關資訊：
>> http://www.southwest.com/